组织危机管理的核心阶段是（）。-江西自考网

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92

组织危机管理的核心阶段是（）。

A、公共关系危机预防
B、公共关系危机管理
C、公共关系危机后的形象恢复
D、公共关系危机后的声誉恢复

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传播意义上的媒介，包括物质实体和物理能力两部分，属于物质实体的是（）。

A、电磁波
B、文字
C、声波
D、光波

论述题：请结合顾客公众重要性试论述如何处理与顾客公众的关系。

（）又名“公共关系特别节目”。

A、公关策划活动
B、公关传播活动
C、公共关系专题活动
D、公关危机管理活动

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